Kontakt oss

Når du skriver til oss

Selv om vi ikke har noen tilknytning til Artic, tar vi imot henvendelser om alt fra tekniske feil på siden til spørsmål om hvordan vi vurderer casinoets tilbud. Det vi ikke behandler, er klager på enkeltspill, utbetalinger eller vilkår – slike saker må du ta direkte med Artic selv, ettersom vi verken kan påvirke eller svare på vegne av operatøren.

For at svaret skal bli nyttig, bør meldingen inneholde så mye kontekst som mulig. Oppgi hvilken side eller seksjon henvendelsen gjelder, hva du gjorde akkurat da problemet oppsto, og gjerne hvilken nettleser og enhet du bruker. Jo mer presist du beskriver situasjonen, desto lettere er det for oss å gjenskape feilen eller forstå hva du lurer på.

Hvordan meldingen behandles

Informasjonen du skriver inn i skjemaet, brukes utelukkende til å besvare henvendelsen din og til å forbedre innholdet på denne nettsiden. Vi videreselger ikke opplysningene, og vi deler dem ikke med Artic eller andre tredjeparter. Meldingen oppbevares bare så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og slettes deretter.

Vi leser alle henvendelser, men svarer uten at det er satt noen bestemt frist. Dersom saken krever grundigere undersøkelser, kan det ta lenger tid – men du skal alltid få et svar innen rimelig tid.

Tilbakemeldinger om selve siden

Når du melder fra om noe på nettsiden – for eksempel en utdatert bonus, en ødelagt lenke eller en vurdering du mener ikke stemmer – bruker vi det direkte i redaksjonsarbeidet. Slike tilbakemeldinger er blant de viktigste kildene våre til å fange opp endringer hos Artic som vi ikke har fått med oss. Vi kan ikke love at alle innspill fører til endring, men hver melding blir vurdert opp mot gjeldende fakta før vi eventuelt justerer teksten.

Husk at vi ikke kan gi personlig rådgivning om spilleatferd eller økonomi. Dersom du har spørsmål om ansvarlig spilling eller mistenker at du eller noen du kjenner har et problem, bør du ta kontakt med hjelpeorganisasjoner som arbeider med spilleavhengighet. Vi oppfordrer alle til å spille med måte, og til å aldri satse mer enn man har råd til å tape.